客服邮箱
support@royal-tiyu-hg.com.cn
适合把问题写清楚再发过来：往期资料检索、图表解读、登录与收藏、内容纠错都可以走这条通道。我们会在 24 小时内回复。
回复节奏
什么时候能得到回复
客服由 6 人轮值，收到消息后先按问题类型分流，再交给当班的人回复。您不必挑时间发信，周末和节假日发来的咨询同样进入当班队列，答复时限一样。
6人
客服轮值人数，工作日与周末都有人当班
24小时内
一般咨询从送达之日算起的回复时限
60余条
帮助中心已整理的常见问题，多数疑问当场就能查到
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01
消息送达
邮件与电话记录都会进入当班队列，不会因为赶上周末就被压到周一。
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02
按类别分流
查号登录、图表解读一类由客服直接答复；涉及数据的问题转给数据整理小组。
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03
给出可照做的步骤
操作类问题会写明点哪里、填什么，您照着做一遍就能接着往下查。
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04
回信说明结果
需要核对数据的咨询，处理完成后会再回一封信，把结论和对应期次一并说明。
让问题一次说清
咨询前先准备这三样
把信息一次交代清楚，通常一轮往来就能解决。发出咨询前，可以对照下面三项检查一遍。
期次编号
涉及往期资料或图表的问题，请写明是哪一期。编号在资讯专栏的期次标题和往期资料的日期刻度上都能看到。
设备与浏览器
说明您是在电脑端、手机端还是平板端操作，用的是哪个浏览器。同一个入口在不同设备上的表现会有差别，讲清楚能少问一轮。
问题截图
把报错提示或显示异常的界面截下来，注明是在哪一步出现的。有图在手，客服往往一眼就能判断症结在哪。
您在咨询中留下的邮箱地址只用于回复本次问题，更多细节可以查看个人信息说明。
发现问题
内容纠错与数据复核
每篇内容发布前都要经过选题、撰写、数据复核和版式校对四道流程，但资讯专栏每日更新量在 12 条至 30 条之间，仍可能有疏漏。您如果发现某一期的连号频次、区间分布或正文数字与手上的资料对不上，欢迎直接反馈。
反馈时写清楚问题出在哪一期、哪张图或哪一段，以及您认为正确的数值。数据整理小组会重新比对，确认有误的会在当期图表与正文中更正，并回信告知处理结果。
内容合作
区域媒体互引与内容合作
目前有 12 家区域性体育资讯媒体与皇冠体彩内容站保持内容互引。合作方向集中在资讯专栏的期次观察与数据方法两类内容，双方在各自平台上署明来源与链接，读者点开就能看到原文全篇。
提案里建议写明
- 贵方栏目或账号的基本情况与主要读者区域
- 希望互引的内容类型，例如期次观察或数据方法
- 预计的合作频率与起止时间
- 一位固定的对接人及其联系方式
递交与跟进方式
把提案发到 support@royal-tiyu-hg.com.cn，主题写“内容合作”。我们会在 24 小时内回信确认收到，并转给负责对接的同事。
想先了解团队分工与栏目侧重，可以翻一翻品牌档案，那里把编辑团队和内容板块讲得比较细。
常见咨询主题
这四类问题，帮助中心里有现成答案
不少访客问的问题已经整理成步骤，先去看一眼往往比等回复更快。下面四条按类别指向对应的说明页面。
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换了手机，原来的收藏和常用主页怎么找回？
在登录页找到查号入口，按提示完成登录后即可接续此前收藏的内容。帮助中心按设备分别写了操作步骤。
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往期资料能不能按日期一期一期往前翻？
可以。往期资料支持按日期、按期次编号、按连号出现频次三种方式检索，补查上一期的结果通常几秒就能定位。
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号码分布图表里的连号频次怎么看？
图表按连号频次、冷热区间、奇偶比例、和值分布四类呈现。每一类怎么读、看哪一段，帮助中心有逐项解读。
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正式版主页更新后，旧版资料还能进吗？
能进。主页已迭代到第 4 代，每一代都保留旧版资料的查阅入口，升级不影响您按日期回看以前的期次。